Términos y condiciones

Última actualización el 9/5/2021 a las 10:48

Bienvenido a Cryptohopper B.V. (en lo sucesivo también "Cryptohopper" o "nosotros/nuestro"). Ofrecemos una Plataforma ("Plataforma") como servicio (SaaS) a través de nuestro sitio web https://www.cryptohopper.com (el "Sitio Web") y nuestra aplicación Cryptohopper - Crypto Trading disponible en las diferentes tiendas de aplicaciones ("App"). Nuestra Plataforma le permite operar e invertir en criptomonedas mediante un bot de Trading de criptomonedas automático, cuyos ajustes controla y configura usted (únicamente). En lo sucesivo, la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación se denominarán conjuntamente nuestros "Servicios".

1. Definiciones

Cryptohopper : Cryptohopper B.V., sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de los Países Bajos. La sociedad está inscrita en la Cámara de Trading neerlandesa con el número de registro 70270481. La sociedad tiene su domicilio social en Johan van Hasseltweg 18A, 1022 WV Amsterdam. Cryptohopper también se denomina "nosotros".
Cuenta : la Cuenta en la Plataforma creada por el Usuario, cuyo uso está limitado por el Usuario a través de las Credenciales de inicio de sesión.
Señales : recomendaciones de compra o venta de criptomonedas compartidas por terceros "Proveedores de Señales" (también denominados "Bots") que colaboran con Cryptohopper. Los usuarios tienen la opción de configurar el software de la Plataforma para que compre automáticamente monedas basándose en la información de estas Señales.
Plataforma : la plataforma que Cryptohopper ha desarrollado para permitir a los Usuarios conectarse con Proveedores de Señales, permitiendo a los Usuarios operar con criptomonedas en el mercado criptográfico utilizando un bot de criptocomerciante y de acuerdo con las Señales proporcionadas. La Plataforma está disponible a través del Sitio Web y de la Aplicación.
Plazo de suscripción : el plazo inicial de la suscripción, más cualquier plazo de suscripción de renovación posterior.
Usuario(s) : persona(s) física(s) o jurídica(s) que hace(n) uso de los Servicios. Los usuarios también se denominan "usted".

2. Registro y cuenta personal

Si desea utilizar nuestros Servicios, visite nuestro Sitio Web y/o descargue nuestra App.
Para hacer uso de todas las funciones de la Plataforma, Cryptohopper le exige que se registre y cree una Cuenta. Para crear una Cuenta, deberá, entre otras cosas, facilitar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña segura, tal y como se le indicará durante el proceso de registro. La dirección de correo electrónico y la contraseña elegidas constituyen conjuntamente las "Credenciales de acceso".
A través de la Cuenta sólo se puede depositar dinero fiduciario ("fiat"). Una vez que haya depositado dinero en la Cuenta, no podrá retirarlo. Las ganancias que se obtengan de la utilización de las Bots pueden retirarse, por supuesto, en forma de dinero fiduciario. No se pueden depositar ni retirar criptomonedas a través de la Cuenta.
Usted no puede permitir el uso de su Cuenta a terceros. Usted es plenamente responsable de la no divulgación de las credenciales de inicio de sesión y del uso de su Cuenta. Si, por cualquier motivo, su Cuenta es bloqueada o eliminada, ya no tendrá derecho a utilizar la Plataforma, por ejemplo, utilizando otra Cuenta y/o creando una nueva Cuenta.
Usted garantiza que la información facilitada al crear una Cuenta es correcta y completa. Usted es responsable de la exactitud de los datos de su Cuenta.
Cryptohopper tiene derecho, en todo momento, a dejar de poner a disposición determinadas funcionalidades de la Cuenta, la Plataforma u otros Servicios, a no conceder una Cuenta a cualquier persona y a exigir requisitos adicionales para la concesión de una Cuenta.

3. Ofertas y precios

Todas las ofertas y pruebas gratuitas relativas a los Servicios están sujetas a las presentes Condiciones.
Los precios del sitio web, la aplicación y la plataforma no incluyen impuestos ni gastos, a menos que se indique lo contrario.
Cryptohopper se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Dicha modificación de precios podrá entrar en vigor inmediatamente.
Cryptohopper no podrá considerarse responsable de una oferta o presupuesto que pueda razonablemente entenderse que contiene un error o equivocación evidente.

4. Suscripción

Necesitas una suscripción para utilizar todas las funciones de la Plataforma (la "Suscripción"). Las Suscripciones se ofrecen por un importe fijo al mes y/o al año. Puede solicitar una suscripción en nuestro sitio web.
Cryptohopper ofrece diversos tipos de paquetes como Suscripción. Cada paquete difiere en la cantidad de posiciones, monedas seleccionadas, frecuencia del escaneo del mercado y la cantidad de apoyo de Cryptohopper. Se pueden encontrar todos los paquetes ofrecidos en nuestro sitio web.
Sin perjuicio de las demás disposiciones de las presentes Condiciones, la Suscripción comenzará y expirará de acuerdo con la fecha de inicio y la fecha de finalización indicadas en el paquete de suscripción, a menos que el Usuario la rescinda antes de conformidad con el presente artículo o que Cryptohopper la rescinda si el Usuario infringe las presentes Condiciones y/o las leyes y reglamentos aplicables (la "Vigencia inicial").
Cryptohopper dará al Usuario acceso a la Plataforma correspondiente a tu Suscripción inmediatamente en la fecha de inicio de dicha Suscripción. El Usuario podrá utilizar y configurar un único Bot en la Plataforma sobre la base de una única Suscripción.
Tras el Plazo Inicial, la Suscripción se renovará automáticamente por el mismo periodo que el Plazo Inicial, salvo que Cryptohopper o el Usuario notifiquen por escrito a través del Sitio Web o de la Plataforma a la otra parte tu intención de no renovar la Suscripción. La Suscripción finalizará un mes después de dicha notificación.
El Usuario tiene derecho a retirarse de la Suscripción en un plazo de 14 días tras haberla solicitado.

5. Pago

El precio de la suscripción será abonado cada mes por el Usuario. Los posibles métodos de pago se muestran en el Sitio Web e incluyen, por ejemplo, PayPal, tarjetas de crédito (por ejemplo, Visa o MasterCard) y criptomonedas.
En caso de que Cryptohopper no pueda cobrar las tasas adeudadas, o de que el Usuario no abone las tasas en el plazo previsto en el artículo 5.1, Cryptohopper tendrá derecho a inhabilitar cualquier funcionalidad de la Plataforma o de la Cuenta al Usuario, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que Cryptohopper pueda tener.
La Cuenta del Usuario permanecerá activa durante el periodo que el Usuario ya haya abonado.

6. Uso justo de nuestra Plataforma

Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestra Plataforma.
No podrá utilizar la Plataforma (u otros Servicios) de forma que infrinja la legislación y normativa neerlandesa y cualquier otra legislación y normativa aplicable, incluida, entre otras, la normativa financiera y fiscal.
Como condición para utilizar la Plataforma (u otros Servicios), usted se compromete a no facilitarnos a nosotros o a la Plataforma ninguna información, dato o contenido que sea incorrecto, inexacto, incompleto o que infrinja cualquier ley o reglamento, o que sea inaceptable para las normas generales. Además, acepta que no realizará, ni permitirá que terceros realicen, entre otras, las siguientes acciones:

entrar en cualquier área no pública / segura de la Plataforma (u otros Servicios);
enviar virus, gusanos, correo basura, spam, cartas en cadena, ofertas o anuncios no solicitados de cualquier tipo y con cualquier fin;
investigar, escanear o probar la Plataforma (u otros Servicios) o cualquier otro sistema o red relacionados, o violar cualquier seguridad o autenticación;
utilizar cualquier sistema automatizado para extraer datos de la Plataforma (u otros Servicios) ("screen-scraping");
realizar y distribuir copias de la Plataforma (u otros Servicios);
intentar vender, distribuir, copiar, alquilar, sublicenciar, prestar, fusionar, reproducir, alterar, modificar, realizar ingeniería inversa, desmontar, decompilar, transferir, intercambiar, traducir, piratear, distribuir, dañar o hacer un uso indebido de la Plataforma (u otros Servicios); o
crear obras derivadas de cualquier tipo.

Cryptohopper podrá deshabilitar cualquier funcionalidad de la Plataforma (u otros Servicios) de forma temporal o permanente, si el Usuario infringe esta cláusula y/u otras disposiciones de las Condiciones y/o, en general, causa daños a Cryptohopper, a los Usuarios y/o a los Proveedores de Señales.

7. Privacidad

Cryptohopper respeta su privacidad y se anticipa al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Cuando haga uso de nuestros Servicios, recopilaremos determinados datos personales suyos. En nuestra Política de Privacidad podrá leer qué datos personales recopilamos y con qué fines. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: https://www.cryptohopper.com/privacy.

8. Propiedad intelectual

Cryptohopper es el licenciatario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual conferidos y relacionados con (todo el contenido puesto a disposición a través del uso de) nuestros Servicios, tales como, pero no limitados a, patentes, solicitudes de patentes, marcas comerciales, solicitudes de marcas registradas, derechos de bases de datos, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de autor, secretos comerciales, licencias, nombres de dominio, know-how, derechos de propiedad y procesos ("Derechos de Propiedad Intelectual").
Mientras el Usuario cumpla con todas sus obligaciones, obtendrá una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para el uso de los Servicios de conformidad con las presentes Condiciones y la Suscripción. Si el Usuario deja de cumplir con sus obligaciones, Cryptohopper podrá retirar esta licencia sin necesidad de notificación de incumplimiento.

9. Disponibilidad de los Servicios y exclusión de garantías

La Plataforma está disponible en ordenadores, dispositivos móviles como iOS y Android y otros dispositivos específicamente indicados como compatibles por Cryptohopper. Cryptohopper realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que usted pueda acceder y utilizar la Plataforma en todo momento. Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, Cryptohopper no puede garantizar el acceso y funcionamiento ininterrumpido y sin errores de la Plataforma.
Cryptohopper hará todos los esfuerzos razonables para seleccionar adecuadamente a los Proveedores de Señales. No obstante, Cryptohopper no se responsabiliza en modo alguno de la calidad o el contenido de las Señales. Los resultados de las Señales seleccionadas corren enteramente por cuenta y riesgo del Usuario.
Cryptohopper no acepta ninguna responsabilidad por la falta de disponibilidad de la Plataforma (o de los Servicios), o por cualquier dificultad o incapacidad para descargar o acceder a los contenidos, o cualquier otro fallo del sistema de comunicación que pueda provocar que los Servicios no estén disponibles.
Cryptohopper podrá -a su discreción- actualizar, modificar o adaptar la Plataforma y sus funcionalidades de vez en cuando y se esforzará por mantener el tiempo de inactividad al mínimo. Cryptohopper no se responsabiliza de la asistencia o el mantenimiento de la Plataforma (u otros Servicios), ni del tiempo de inactividad resultante de estas acciones.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Cryptohopper renuncia por la presente a toda garantía implícita relativa a la disponibilidad de la Plataforma (u otros Servicios). Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo.
Cryptohopper pone el máximo cuidado en la compilación de sus Servicios para usted. Sin embargo, no podemos responder por terceros implicados en el uso y acceso a nuestra Plataforma (u otros Servicios). El Usuario es el único responsable de los terceros que utilice.
Cryptohopper y el Usuario aceptan la siguiente limitación de responsabilidad con respecto al uso de los Servicios:

Salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de Cryptohopper, Cryptohopper no será responsable en ningún caso de los daños o costos (directos o indirectos) de los Usuarios, cualquiera que sea su naturaleza.
Cryptohopper no se responsabiliza de los daños causados al Usuario por el hecho de que Cryptohopper haya dado por correcta o completa información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario en la ejecución del Contrato.
Si Cryptohopper fuera responsable, por cualquier motivo, la responsabilidad se limitará a un importe de 1.000 USD o al 100% del importe total abonado por el Usuario por el uso de los Servicios en los 6 meses anteriores o al importe que la compañía de seguros de Cryptohopper desembolse en ese caso concreto, cual fuera inferior.

Sin perjuicio de otras disposiciones de las presentes Condiciones, Cryptohopper no se hace responsable de ningún daño resultante del acceso y uso (nulo o limitado) de la Plataforma (u otros Servicios) o del contenido proporcionado en la misma, incluido el lucro cesante derivado de cualquier forma de, pero no limitado a:

el funcionamiento o la falta de disponibilidad de esta Plataforma (u otros Servicios);
descargar o utilizar cualquier función y/o software disponible a través de nuestra Plataforma (u otros Servicios) (como Proveedores de Señales e hipervínculos);
reclamaciones de terceros (o relativas a terceros) en relación con el uso de la Plataforma (u otros Servicios);
pérdida de datos;
el correcto funcionamiento de los (hiper)vínculos disponibles a través de nuestra Plataforma (u otros Servicios);
la calidad de cualquier plantilla que contenga ajustes de Bot, proporcionada por los Usuarios en el Sitio Web;
la (falta de) beneficio económico para los Usuarios por el uso de la Plataforma;
cualquier situación en la que los dispositivos móviles y/o las Credenciales de inicio de sesión de los Usuarios sean robados y cualquier tercero haga uso posteriormente de los Servicios sin el consentimiento del Usuario;
cualquier daño o alteración en el equipo del Usuario, incluidos, entre otros, el equipo informático o un dispositivo (de mano) como resultado de la instalación o el uso de la Plataforma (u otros Servicios);
cualquier daño ocasionado por el uso de un Exchange que nuestra Plataforma esté utilizando para operar o con la que esté conectada de otro modo, o por el uso de cualquier otro tercero requerido, por ejemplo como resultado de la indisponibilidad o insolvencia de la misma; o
el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por Cryptohopper en virtud de las presentes Condiciones cuando dicho incumplimiento se deba a acontecimientos que escapen al control razonable de Cryptohopper.

La información y los datos contenidos en el "Foro de Usuarios" y en la "Sección de Preguntas" del Sitio Web son generados por los Usuarios. Cryptohopper no tiene influencia alguna sobre los datos y la información que se transmiten entre los Usuarios en el Foro de Usuarios y en la Sección de Preguntas, y Cryptohopper no supervisará ningún contenido del Foro de Usuarios cargado o compartido por los Usuarios. Por lo tanto, Cryptohopper no se hace responsable de los datos e informaciones contenidos en el Foro de Usuarios y en la Sección de Preguntas. Cryptohopper podrá eliminar contenidos e información del Foro de Usuarios y de la Sección de Preguntas si se nos notifica que dichos contenidos o información son ilícitos, violan las presentes Condiciones o son inapropiados por cualquier otro motivo.

10. Servicio de asistencia

Cryptohopper dispone de un servicio de asistencia en el que el Usuario puede formular preguntas sobre los Servicios. Cryptohopper únicamente prestará asesoramiento sobre el funcionamiento de los Servicios.
Cryptohopper explícitamente no:

Dar a los usuarios algún consejo personal sobre los ajustes recomendados para el Bot;
Dar a los usuarios algún tipo de asesoramiento financiero personal.

Cryptohopper podrá publicar en el Sitio web tutoriales generales y vídeos de academia sobre el funcionamiento de los Servicios.
Todos los tutoriales, vídeos y plantillas subidos por Cryptohopper son de carácter general y no contienen en ningún caso consejos personales y/o financieros. Todo uso de estos tutoriales, vídeos y plantillas es por cuenta y riesgo del usuario.
El usuario puede conectar su Bot a un Proveedor de Señales. Los Proveedores de Señales no son proporcionados por Cryptohopper, sino por asesores externos. Todo uso de los Proveedores de Señales es por cuenta y riesgo del Usuario.

11. Riesgos

El uso de nuestros Servicios sólo es adecuado para Usuarios que comprendan plenamente los riesgos que implica dicho uso. Esto, entre otras cosas, implica que usted entiende la volatilidad de los precios en el mercado de criptomonedas y que la pérdida potencial en el Trading o la tenencia de criptomonedas puede ser total o sustancial. Usted garantiza que sólo pondrá dinero que pueda permitirse perder.
Usted garantiza que es consciente de que pueden existir riesgos adicionales en el Trading de criptomonedas que no se hayan establecido en estas Condiciones, nuestro Sitio web, la Aplicación y/o nuestra Plataforma. Usted entiende que sigue siendo en todo momento su responsabilidad evaluar cuidadosamente todos los riesgos y determinar si su nivel de conocimientos, situación financiera y tolerancia al riesgo son adecuados para el uso de nuestros Servicios y el uso de criptomonedas que forman parte de un mercado volátil. Además, usted es consciente de los riesgos asociados al uso de nuestros Servicios, entre los que se encuentra el riesgo de posibles errores e interrupciones, y asume plena responsabilidad por estos riesgos.
En ningún momento, Cryptohopper proporciona asesoramiento en materia de inversión, jurídico o fiscal. Cryptohopper no tiene en cuenta sus circunstancias personales (entre ellas, su situación financiera y sus objetivos de inversión). Si desea recibir este tipo de asesoramiento o consideraciones, es su responsabilidad buscar asesoramiento profesional independiente antes de utilizar nuestros Servicios.

12. Indemnización

El usuario indemnizará, defenderá y eximirá a Cryptohopper de toda responsabilidad, daños y costos (incluidos los costos de liquidación y los honorarios razonables de abogados) derivados de reclamaciones de terceros en relación con:

cualquier perjuicio o daño resultante del comportamiento del Usuario relacionado con el uso de nuestros Servicios; y
incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones o violación de cualquier ley, reglamento u orden aplicable.

13. Hipervínculos

Cuando Cryptohopper proporcione hipervínculos a sitios web de terceros, dichos vínculos no supondrán la aprobación por parte de Cryptohopper de ningún producto o servicio proporcionado en dichos sitios web o a través de ellos. El uso de dichos hipervínculos se realiza por cuenta y riesgo del usuario. Cryptohopper no asume responsabilidad alguna en relación con el contenido, el uso o la disponibilidad de dichos sitios web. La veracidad, exactitud, razonabilidad, fiabilidad e integridad de la información contenida en dichos sitios de Internet no ha sido verificada por Cryptohopper.

14. Varios

Cryptohopper se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Cuando modifiquemos estas Condiciones de forma significativa, lo notificaremos a los Usuarios mediante un boletín informativo (si el Usuario nos ha facilitado su dirección de correo electrónico a tal efecto) y publicaremos una notificación en nuestro Sitio Web junto con las Condiciones actualizadas. Al continuar utilizando los Servicios, el Usuario acepta la versión más reciente de estas Condiciones.
Si no hacemos cumplir (partes de) estas Condiciones, ello no podrá interpretarse como consentimiento o renuncia al derecho a hacerlas cumplir en un momento posterior o frente a otro Usuario.
El usuario no puede transferir los derechos y obligaciones de estas Condiciones a terceros.
La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estas Condiciones no afectará a la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de estas Condiciones. Cualquier disposición inválida o inaplicable será sustituida o se considerará sustituida por una disposición que se considere válida y aplicable y cuya interpretación será lo más parecida posible a la intención de la disposición inválida.
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en conformidad con la legislación de los Países Bajos.
A menos que la ley obligue a lo contrario, todas las disputas que resulten o surjan en relación con estos Términos se someterán exclusivamente al tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos, a menos que la disputa pueda resolverse de manera amistosa.

15. Quejas, comentarios y sugerencias

Cryptohopper se esfuerza por ofrecerle un servicio óptimo. Si tiene alguna queja, comentario o sugerencia, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Indíquenos sus datos de contacto, así como una descripción clara y el motivo de su queja. Por lo general, las reclamaciones se tramitan en un plazo de 7 días laborables.